Qu’est-ce qu’une stratégie social media ?
- La stratégie social media, c'est l'ensemble des actions mises en oeuvre sur les réseaux sociaux. Selon une étude de l'ARCEP, 59% des Français utilisent régulièrement les réseaux sociaux. Communiquer sur les réseaux, ce n'est plus une plus-value, c'est une nécessité, un élément essentiel dans l'identité et la construction de votre stratégie de marque.
Multiplicité des réseaux sociaux, contenus sponsorisés, appels à des influenceurs, vidéos en direct ou éphémères, newsjacking, animation de communauté, podcasts, brand content, jeux concours... de nombreuses solutions existent pour définir votre stratégie de moyens.
Avec qui dois-je réaliser ma stratégie social media ?
Élaboration de la stratégie : Consultant en social media / Social media manager
Plan d'action, mise en oeuvre et animation des réseaux sociaux : Community manager
Production de contenu : Rédacteur web / Concepteur-Rédacteur / Graphiste / Métiers de la production vidéo
3 conseils pour une stratégie social media réussie
1. Se concentrer sur les réseaux sociaux privilégiés par sa cible Marie R., consultante en stratégie social media et freelance sur OFF-WORKS, conseille de concentrer ses efforts sur les réseaux où votre cible marketing est la plus active, et où les contenus réalisés par la marque sont le plus susceptibles d'être partagés: Inutile de se disperser pour être partout si l'on n'a pas les moyens d'apporter de la valeur à ses futurs abonnés.
2. Être authentique en toutes circonstances Le taux d'attention sur les réseaux sociaux est très limité, alors privilégiez un discours sincère à une approche marketing trop papier glacé qui n'intéressera personne. Revendiquez vos prises de positions et assumez vos erreurs car la pire erreur en social media serait de chercher à être parfait, et d’être au final trop fade, vous ne pourrez jamais plaire à tout le monde !
3. Définir des objectifs chiffrés On peut émettre des hypothèses très justes au moment de prendre ses orientations stratégiques mais ce sont les abonnés qui, par leurs réactions, vous aideront à juger de leurs bien-fondés, et à améliorer votre stratégie au jour le jour. Lorsque vous élaborez votre stratégie sur les réseaux sociaux, il est important de définir des objectifs chiffrés. Ces KPIs (Key Performance Indicator) vous permettront de voir si votre progression et vos résultats sur les réseaux sociaux correspondent à vos attentes.
Comment écrire un bon brief pour une stratégie social media ?
Pour Marie, un bon brief doit contenir :
- Un historique de ce qui a été testé / abandonné... vos learnings depuis que la marque communique sur les réseaux sociaux,
- Une analyse détaillée de votre cible et éventuellement une étude de ses comportements d'achat,
- Les concurrents directs et indirects auxquels la marque s’identifie ou au contraire, ceux à qui elle ne souhaite absolument pas ressembler,
- Les objectifs chiffrés,
- Les temps forts marketing de la marque qui viendront ponctuer l’année.
Pour en savoir plus sur l'écriture de briefs projets, vous pouvez consulter nos 8 essentiels pour un brief projet efficace.
